**Es el primero en obtenerlo en el Estado de Veracruz
Orizaba
Por: Alex López
Tras recibir una certificación en Atención Ciudadana, el actual Secretario del Ayuntamiento de Orizaba, Alfredo Hernández Ávila, este se ha convertido en el único funcionario en obtener está categoría en la entidad jarocha.
Hernández Ávila, reveló que hace cuatro meses y medio, se sometió a una evaluación para intentar lograr una certificación como funcionario público y le permitiera tener un documento que avalara no solamente el nombramiento de Secretario, sino tener un documento que avalara el trabajo como servidor público.
“Me inscribí, se sometí a una serie de evaluaciones, es una instancia que se llama Conocer, está avalada por la Secretaría de la Función Pública, me informe si es que había un secretario en el estado que ya contara con esa certificación , me asesoré de que no es asi. Entonces me di la oportunidad de intentarlo, porque finalmente no era algo que dependiera de mí, sino que tenía que pasar por una serie de filtros y evaluaciones de conocimientos teóricos- prácticos”, afirmó.
Puntualizó que dentro de los aspectos a evaluar, se incluyeron llamadas telefónicas y presenciales, “incluso llegaba gente de la institución a hacerse pasar por un ciudadano y la verdad es que evaluaban el trato, la atención, el tiempo que le dedicas a la gente y sobre todo si le das seguimiento a las solicitudes que en su momento te hacen llegar”.
Agregó “Si no eres un funcionario que te vienen a ver y dejas ahí los asuntos a la deriva, eso créanme que es algo que evalúan mucho, cuentas con formato de seguimiento a las solicitudes, tramites, si les das cita, si les contestas por correo, si les contestas vía telefónica, si te comprometes a darle respuesta inmediata o no lo haces”.
Mencionó que al término de esta evaluación, los representantes de Conocer, no le dijeron que calificación obtuvo, sino simplemente se le notifica si se es o no apto para el desempeño de esta función dentro del organigrama del Gobierno Municipal y con ello, mostrar con hechos que la autoridad municipal no se equivocó al nombrarlo como Secretario de Ayuntamiento de Orizaba y que la propia autoridad ha dado ejemplo desde el servicio., “Yo creo que hoy hay que inyectarle un poco de sensibilidad a este Gobierno y que el alcalde que nos ha traído a raya, porque finalmente él es una persona que escucha a todo el mundo y que no solo los escucha y habla sino que los atiende de manera profesional y educada”.
